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福州12345平台:有事找当局 干事很靠谱

2020-05-21 | 人围观

  3月18日下午,家住福州市台江区的苏师长教师在福州12345网站留言赞赏:“台江区榕城古街元洪城对面工地拆房子施工扰平易近,昨晚1点多还在施工,早上7点多又末尾吵了,声响十分大年夜,严重扰平易近,请有关部分尽快参与处理。”

  3月19日凌晨2点,台江区城市办理法律局法律人员抵达现场,发明并确认施工方有夜间扰平易近行动,立即请求个中断施工,并拍摄了现场巡查照片。随后,他们在12345网站做出了回答。

  当天赞赏、当天处理,一天办结,如许的速度让苏师长教师很满意。

  “数字福建”催生政平易近互动平台

  平易近有所呼,我有所应;立时就办,件件落实。这是福州市12345便平易近效劳平台为平易近效劳的常态,“12345,有事找当局”已成为榕城庶平易近熟知的行动禅,“事事有着落、件件有回音”也擦亮了福州便平易近效劳有口皆碑的金字招牌。

  这正是“数字福建”建立的一个后果。2000年,时任福建省省长的习近平同志极具前瞻性、发明性地作出了建立“数字福建”的计谋决定计划。2001年5月,省当局将信息化水平较高的福州鼓楼区肯定为“数字福建”重点项目建立示范区。

  在推动社区信息化的同时,“数字鼓楼”也发力公用信息效劳平台建立,由此催生了“鼓楼12345”。在事先信息化水平还不高的情况下,他们发明性地在互联网大将“12345”嵌入出去,构成德律风呼唤、收集留言并举,打造了更广阔的政平易近互动平台。

  2003年1月,鼓楼区12345便平易近呼唤中间正式守旧,逐渐构成品牌效应,影响力日趋扩大。2006年,“12345”升级为福州市级热线效劳平台,逐渐掩饰福州市直部分和市县乡三级当局及其部分。2012年,“福州经历”被履行至全省,全省性的12345平台项目建立启动。2017年,福州市12345系统完成升级改革,并完成与省12345平台和大年夜数据平台对接。

  “聪明福州”越发便平易近惠平易近

  2015年1月,为提高行政效能,福州市对市收集信访中间和市数字化城市办理中间停止升格,组建成立福州市“聪明福州”办理效劳中间,单方面担负福州市12345营业的综合受理、批示调和、监督考评,大年夜大年夜晋升了组织指导力量。

  “聪明福州”办理效劳中间担负人引见,经过十多年接力完美、晋升,现在,福州12345曾经构成六大年夜特点,越发便平易近惠平易近。

  受理渠道多样化: 一年365天、全天24小时不连续受理,市平易近可以经过网站、热线德律风、微信、QQ等10种方法,向平台提出“咨询、赞赏、建议、乞助”等四类诉求。

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